- 會員制度：我們網店是似會員制度方式運作，所有顧客需先行登記為會員才可在網上購物。顧客必須先行填妥資料，如資料不全或失實，我們會拒絕任何交易。
- 貨幣：我們之標價是以港幣為單位，我們並不接受其他國家或地區之貨幣付款。
- 付款方式：我們接受MASTERCARD、VISA、AMERICAN EXPRESS、銀聯信用卡（中國）、Paypal等支付中介以港幣支付。我們不會接受本地或外國之支票付款。
- 入口關稅：中國及海外買家需自行繳付有關之入口關稅或其他相關費用。我們不會為買家為減少關稅而開出不實之發票。
- 真品保證：敝公司之貨品主要是敝公司所代理之品牌，或購自其他認可之代理批發商，我們謹在此保證敝公司所出售之貨品全為真品。
- 會員折扣：The Overlander 各級會員在某些品牌可享有相關的會員優惠，詳情請查閱網頁。
- 購物回贈：The Overlander 會員每次購物時均有機會獲取０％－２％之購物回贈，於下次在網店購物時使用。回贈會以電子貨幣形式存入電子會籍內，每項回贈有效期為180日。
由於零售店與網店使用不同系統，故兩者之購物回贈均是獨立計算及使用；即網店之回贈不能用於零售店，反之亦然。 - 不可跨區購物：我們只會接受會員註冊地區之送貨安排（香港與澳門是視作同一地區），而不可訂貨送往另一地區或國家。如會員填寫送貨地址往註冊地址以外之地區，我們將會視作無法送達之訂單而將之取消。已付之貨款將會扣除不高於訂貨額１０％之行政費才退回會員。
- 訂單不可更改或取消：訂單一經確定便不可更改或取消，因我們收到訂單後便以最快速度包裝及付運，因此不存在任何修改或取消訂單之時間，敬請見諒。
- 貨品短缺：我們是會儘量保持網站內展示之存貨資料正確，但假如出現在我們無法控制之情況下之貨品短缺，我們會通知客人並將客人所付之貨款退回客戶之付款戶口內，我們不會接受任何因我們缺貨而引致損失之投訴。
- 不可作商業性轉售：敝公司是以使用者為銷售對象，如我們發現任何人仕購買我們之貨品作商業性再銷售圖利，敝公司會終止該會員之會藉及不會再作任何銷售。
- 訂單以我們最後確定為準：顧客在確定訂單及付款後，仍須以我們最後核實為準。在某些特別情況下，我們可能會調節客戶之訂單內容及數量，如限量貨品或銷售地域限制等。我們會通知客人並將多出之貨款退回客戶之付款戶口內，我們不會接受任何因我們訂單調整而引致損失之投訴。
- 貨品規格：網站中展示之材料及規格是以生產商提供之資料為準，我們會盡力保持網站內資訊之準確性。但生產商在實際生產時有機會修改有關之材料或規格，敬請注意。
- 顏色差異：不同之電腦顯示屏對不同顏色之顯示均有分別；此外，不同之材料之表面紋理對光線之反射亦會有差異而得出不同之拍攝效果。故顧客應明白貨品之實際顏色與在電腦顯示屏之顏色未必百分百相同。
- 尺碼表：網站中展示之尺碼表是由生產商提供之資料。不同之材料或剪裁均會對製成品之實際尺碼做成差異。
- 付運：我們是會使用聲譽良好之速運公司或香港郵政付運。如利用速運公司在付運後我們會將付運單編號傳給購買者以供追蹤貨運狀態。如遇有公眾假期或大節日時，送貨會有機會延誤。貨品在付運後我們方面之工作及責任便告完成。我們不會亦無法為任何延誤之送貨負責。
- 貨品無法送達：如因客人提供錯誤之收貨人姓名，錯誤或不完整之地址，而令貨品無法送達，我們將之作無法送遞而將訂單取消，並會收取有關之送遞費用及適當之行政費，餘款才會退回客戶之付款戶口。
- 退換貨品：如因品質或尺碼問題，顧客可憑購物發票及保持商品完整包裝（附標籤），於十日內辦理退換貨品。詳情請查詢網站＜換貨退貨及退款＞。
所有退換貨品請交回敝公司之總辦事處，請勿將退換貨品交回The Overlander 之零售店，因網店與零售店是獨立運作，零售店不會接收網店之退換貨品。 - 我們不會為下列貨品提供退換服務：
- 送貨後超過十日。
- 未能提供銷售單據資料。
- 已經使用或已洗滌過之貨品。
- 包裝破損或不完整，原裝標籤不齊或任何配件不全。
- 未能交回購物時的贈品或贈券。
- 所有食物類別。
- 所有內衣及襪類商品。
- 因錯誤安裝或跌撞或貯存失當所引致之損壞。
- 不恰當之使用之損壞。
- 特價貨品（列於網站特價廣場內之貨品），換購貨品，贈品等。
- 非第一手購買者（如由其他人送贈煩請由購買人親自申請退換）。
- 每件貨品只會提供一次退換服務，如客人需要再多一次之退換貨品，我們會酌量收取行政費及運費。
- 如有任何爭議，敝公司保留最後之決定權。
- 如中文及英文條款有差異，以中文條款為準。
- 訂單將會將7-10個工作天內付運。
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